会話型コマースの台頭: ChatGPTマーケティング時代で勝つ方法

デジタルマーケティングの情勢は大きく変化しています。ChatGPTのようなAIツールの台頭により、消費者はブランドを見つけるために検索エンジンだけに頼らなくなっています—会話型アシスタントに推薦を求めるようになりました。

その結果、従来のクリックやキーワード順位に焦点を当てたSEO戦略は効果が薄れつつあります。新しい時代では、ブランドの言及、オフサイトでの信頼性、他社プラットフォームでの評判が可視性の決定要因となっています。

この記事では、マーケターがAI生成応答に最適化し、ブランドストーリーテリングを取り入れ、新しいツールを活用し、会話型商取引への移行に備える必要があるかを探ります。

デジタルマーケティングの変化：クリックから言及へ

長年、デジタルマーケティングはクリックを獲得するという1つの中心的な目標を中心に展開してきました。マーケターはウェブサイトや広告を最適化して、検索エンジンを介してトラフィックを誘引し、クリックスルー率（CTR）、キーワードのランキング、および直帰率などのメトリクスに焦点を当てました。

成功は、Googleの検索結果でリンクを見てページにアクセスしたユーザーの数によって測定されました。このモデルは、ユーザーが情報を発見し、購入決定を行う主要な手段として従来の検索エンジンに依存していた時に非常に効果的でした。

しかし、ChatGPTのような大規模言語モデル（LLM）の台頭により、状況は急速に変化しています。ユーザーは今、検索結果のページを見ながらではなく、AIとの対話を通じて回答を見つけたり、製品を探索したり、推薦を受けたりしています。

この会話型インターフェースは、リンクや広告よりも言及、参照、そして様々なオンラインソースから得られる感情を優先します。この新しいパラダイムでは、Googleの1ページ目にランキングされることよりも、AIのトレーニングデータやライブブラウジング機能内で言及され、肯定的に表現されることがより価値があるとされています。

ChatGPTが変える消費者行動

消費者が製品を検索し発見する方法が進化し、ChatGPTはこの変化の最前線に立っています。検索エンジンだけに頼るのではなく、より多くのユーザーがAIツールにパーソナライズされたおすすめを求めるようになっています。

この変化は微妙ですが重要です-ユーザーがChatGPTに「100ドル以下の最高のワイヤレスイヤフォン」を尋ねるとき、AIは広告や検索結果のリストを表示しません。代わりに、既存のオンラインコンテンツ、レビュー、複数のソースからの合意に基づいた厳選された提案を提供します。この行動はChatGPTを単なるツールではなく、信頼できるショッピングアシスタントとして位置づけます。

最近のデータはこの傾向を確認しています。10月末から1月中旬までの間、Amazon.comはChatGPTからの出口トラフィックのうち約9%を占める最も参照されるドメインとして浮上しました。

現在、電子商取引ドメインはボリューム面でニュースや学術サイトに後れを取っていますが、変化が進行中です。AIによる推奨事項が信頼性を増すにつれて、マーケターはこの新しい購入経路に対応する必要があります。購入の過程はもはや直線的ではありません－会話から始まり、ブランドはその対話に含まれるようにする必要があります。

なぜ伝統的なSEOだけでは十分でないのか

検索エンジン最適化（SEO）は長らくデジタルの可視性の基盤とされてきました。ページ速度、キーワード密度、モバイル対応性、およびバックリンクプロファイルを最適化することで、ブランドはGoogleのアルゴリズム上で有利な位置を占めることができました。

これらの要因はまだ重要ですが、AIモデル（ChatGPTなど）が情報を要約する代わりに検索結果リンクを提供する世界では、これだけでは十分ではありません。可視性の新しい門番は単にランキングページを表示するだけではなく、「信頼できる言及を集約し、要約された洞察を提供する」ことに重点を置いています。

これは、完全に最適化されたウェブサイトだけではAIによる回答での可視性を保証できないことを意味します。ChatGPTは単に構造化されたメタデータをスクレイピングするだけでなく、長文コンテンツ、レビュー、ブログ投稿、Redditなどのフォーラム、およびソーシャルシグナルから情報を収集します。

もしブランドがこれらの領域で見えないか不十分に表現されている場合、Googleでのサイトのランキングが高くても、議論から完全に取り残される可能性があります。SEOの未来は、オフサイトコンテンツ、強力な評判信号、およびチャネル間の一貫性を含む、より広いコンテンツのフットプリントを求めています。

言及を制する：ブランドの可視性の新たな指標

大規模な言語モデル時代におけるデジタルマーケティングの新たな闘いは、単に見つかることだけではなく、言及されることにあります。ユーザーがChatGPTなどのツールとやり取りする際、彼らはしばしばリンクではなくまとめられた回答を求めます。

これは状況を完全に変えます。もし貴社のブランドが信頼できるコンテンツで言及されていない場合、AIの回答に表示されない可能性が高いです。可視性はもはや誰が一番上にランクインするかに基づいているわけではなく、誰が話題になっていて、どんな文脈で話されているかにかかっています。

言及を獲得することは、サードパーティーのコンテンツにプレゼンスを築くことを意味します：ブログ投稿、製品レビュー、Redditの議論、ポッドキャストのテキスト、さらにはYouTubeの動画サマリーです。

これは伝統的なバックリンクよりも評判、関連性、繰り返しの参照が重要視される、より分散型のSEO形態です。賢明なブランドは、クリエイターやインフルエンサー、AIを認識したエージェンシーと積極的に協力し、自社が物語に織り込まれていることを確認しています。なぜなら、もしブランドストーリーを形作らないのであれば、LLMが正確でない何かで隙間を埋めるかもしれないからです。

ブランドストーリーテリングと外部の信頼性の台頭

AIモデルがインターネット上の散在するコンテンツから結論を導く中で、ブランドストーリーテリングはもはやマーケティングのトレンドを超えて、技術的な必要性となっています。

ブランドのストーリーを一貫した、価値を重視したコンテンツを通じて語ることは、ChatGPTなどのLLMが、企業が何を目指し、何を提供し、誰に向けられているのかをよりよく理解するのに役立ちます。記事、ブログ投稿、事例研究、お客様のレビューは、もはや人間の読者のための信頼信号にとどまらず、AIの学習信号となっています。

外部の信頼性も同様に重要です。AIシステムはますますフォーラム、Q&Aサイト、ソーシャルメディア、独立したブログなどを使用して合意を測定しています。

第三者ブログ上の絶賛的なレビューやRedditのディスカッションスレッドは、洗練されたランディングページよりも重みがあります。そのため、ブランドは、自社の管理環境の外での他者による反響があることを確認する必要があります。

顧客にレビューを残すよう奨励し、インフルエンサーと協力し、関連するオンラインコミュニティに役立つコンテンツを提供することは、AIによる要約の正確性と信頼性を維持するために非常に重要です。

人工知能メンションの最適化のためのツールとテクニック

ブランドが人工知能によって生成された会話の中で目に見える存在感を競い合う中、ウェブ全体でどのように捉えられているかを理解することは重要です。これがGumshoe、Brandwatch、TalkwalkerなどのAI知覚ツールが重要な役割を果たすポイントです。

これらのプラットフォームは、何千ものクエリをシミュレートしたり、ブランドが公共のフォーラム、ブログ、ソーシャルプラットフォームでどのように議論されているかを監視したりします。これらのツールは、マーケターがパターンやギャップ、さらにはどのようにブランドが表現されるかに影響を与える可能性のある誤情報を特定するのに役立ちます。

ツールに加えて、ブランドはAIの可視性を高めるための戦術的な行動を実施すべきです。これには、会話の調子でコンテンツを公開したり、高い権威のあるプラットフォームに貢献したり、顧客レビューやコミュニティの言及を積極的に奨励したりすることが含まれます。

また、一貫性と権威を確保するために、チャンネル全体でブランドのデジタルフットプリントをマッピングすることも価値があります。サードパーティコンテンツでブランドが参照される方法を追跡し、向上させることで、AIの未来において選ばれる立場に自分を置くことができます。

始めるのを支援するために、人工知能駆動環境でブランドの存在を監視、シミュレート、最適化するために設計された主要ツールの比較表をご覧ください:

未来に備える：賢明なマーケターが今行っていること

現在進行中のAI支援によるショッピングや発見への移行はまだ初期段階ですが、抜け目のないマーケターは危機感を抱いています。Hawke Mediaなどの企業は、有機トラフィックの大幅な減少をまだ見ていないと報告していますが、彼らは積極的に戦略を適応させることで先を行くと理解しています。

これには、AI特化マーケティングプラットフォームとのパートナーシップの構築、サードパーティコンテンツにおけるブランドの存在の監査、そして人間とAIモデルの両方に共鳴する会話型コンテンツの作成が含まれます。

早めに適応することは競争上の優位性を提供します。トラフィックが減少するのを待ってから反応する企業は、追いつくのに苦労するかもしれません。

賢明なマーケターは既に、自社ウェブサイトを超えてコンテンツ戦略を多様化させています。Redditスレッド、ニッチブログ、ポッドキャストエピソード、および顧客レビュープラットフォームで取り上げられることに焦点を当てています。

これらをLLLmに対する潜在的な訓練信号として扱い、AIが自らの業界や製品カテゴリについて尋ねられた時に、自社ブランドが自然に、信頼性を持って話題に上がるようにしています。

会話型コマースの時代におけるあなたのブランド

会話型コマースの時代はもはや未来の概念ではありません—今、進行中です。ChatGPTのような大規模言語モデルは、消費者が検索し、ショッピングし、ブランドと関わる方法を変えています。

検索結果を漁る代わりに、人々はインターネット全体のデータを集約するAIツールからキュレートされた回答と製品の提案を求めています。マーケターにとっては、これは課題を提供しますが、同時に信じられないほどの機会でもあります。早めに適応することができる人々は、自社のブランドをただ変化に対応させるのではなく、繁栄させることができます。

持ち帰りは明確です：あなたのブランドが言及されていない場合、AIの世界には存在しないということです。今こそ、オフサイトの評判を築き、ブランドの物語を伝えるコンテンツを作成し、オンラインでどのように表現されているかを追跡し最適化するツールを使用する時です。この新しいデジタルエコシステムでは、目に見えるものは有用性や関連性、存在感によって生まれるものだけでなく、単なる有料広告やGoogleランキングからでも生まれるのです。

すべてのコンテンツ、すべてのレビュー、すべての会話をAIモデルに入力する「プロンプト」として考えてみてください。今、それらの入力を形にして、後の出力に影響を与えるのです。

主要なポイントを振り返る

• デジタルマーケティングがシフトしています—クリックスルーからブランドの言及、特にLLM生成の回答に。
• 消費者はChatGPT経由でショッピングを始めています、会話型コマースが急上昇しています。
• 伝統的なSEOが進化する必要があります—ブランドはコンテンツの信憑性とオフサイトの可視性に焦点を当てる必要があります。
• フォーラム、ブログ、レビューでの言及がAI駆動のブランド発見の新しい通貨です。
• ブランドのストーリーテリングと評判管理は、正確なAI表現のために今では不可欠です。
• マーケターはAI認識ツールを活用するべきです（GumshoeやBrandwatchなど）—言及を監視し最適化します。
• 積極的なブランドは既に適応しています、トラフィックの変化が急激になる前に。
• AI駆動のマーケティングで成功するためには、AIモデルがあなたのブランドをどのように認識し、話すかを形作ることが重要です。